Starlink mengumumkan bahwa perusahaan memberikan layanan internet gratis bagi pelanggan baru dan eksisting khusus di wilayah Sumatra hingga akhir Desember. Keputusan ini disampaikan melalui tweet resmi perusahaan sebagai respons atas banjir besar yang memutus jaringan komunikasi di sejumlah daerah dan mengisolasi ribuan warga.
Starlink menambahkan bahwa mereka bekerja sama dengan pemerintah Indonesia untuk mempercepat distribusi terminal serta memulihkan akses internet di kawasan yang mengalami kerusakan terparah.
Elon Musk melakukan retweet terhadap pengumuman tersebut dengan pernyataan tegas. Ia mengatakan bahwa kebijakan SpaceX adalah menjadikan layanan Starlink gratis setiap kali terjadi bencana alam di mana pun di dunia. Musk menilai bahwa mengambil keuntungan dari misfortune adalah tindakan yang tidak benar secara moral.
Pernyataan Musk memperkuat posisi Starlink sebagai penyedia internet berbasis satelit yang konsisten mendukung upaya kemanusiaan pada saat krisis.
